politique de retour

 

Politique de Retour – Martin & Dubois Paris

Chez Martin & Dubois Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. La présente politique de retour explique clairement les conditions et la procédure applicables.

1. Conditions de retour

Les conditions suivantes s’appliquent à toute demande de retour :

  • Le retour ne peut être demandé qu’après réception physique de l’article.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux et les éventuels frais de douane.

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

  • L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas accepté.

  • Les commandes passées intentionnellement en plusieurs tailles ou variantes dans le but d’en retourner une partie ne sont pas autorisées et pourront être refusées.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous par e-mail à info@martinduboisparis.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

  2. Après validation, vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour de notre fournisseur, situé en Chine.

  3. Vous devez expédier le colis à vos frais, y compris les frais d’expédition internationaux et les éventuels frais de douane.

  4. Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace), car nous ne sommes pas responsables des colis perdus sans preuve de livraison.

3. Remboursements

Une fois le produit reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état :

  • Le montant de l’article retourné sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

  • Les frais d’expédition initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés.

4. Responsabilité

  • Martin & Dubois Paris n’est pas responsable des colis perdus lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.

  • En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie lors de la commande, la responsabilité incombe entièrement au client.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, aucune modification ne peut être garantie.

5. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent être exclus du droit de retour. Ces exclusions seront clairement indiquées sur la page produit lorsque cela s’applique.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou cette politique, veuillez nous contacter :

Martin & Dubois Paris
📧 info@martinduboisparis.com

✅ Retourbeleid is nu France-proof, juridisch sterk en dropshipping-veilig.
Stuur nu gerust de volgende pagina (Livraison, Conditions Générales, Disclaimer, etc.), dan maak ik die weer perfect in dezelfde stijl voor je.